Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ένας νέος θεσμός που σκοπό έχει να διευκολύνει την επίλυση διαφορών, οι οποίες προκύπτουν ανάμεσα στον πολίτη και στις υπηρεσίες του Δήμου.

Η διαμεσολάβηση του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης έχει 4 βασικά στάδια:

· Τη λήψη της επώνυμης καταγγελίας / αιτήματος διαμεσολάβησης

· Την επικοινωνία με την καταγγελλόμενη πλευρά

· Την ανταπόκριση της καταγγελλόμενης πλευράς

· Την ενημέρωση του καταγγέλλοντος για την έκβαση της υπόθεσης του

Ο Συμπαραστάτης διερευνά υποθέσεις φαινομένων κακοδιοίκησης όπως:

*διοικητικές παρατυπίες,

*άδικη μεταχείριση,

*αθέμιτες διακρίσεις,

*κατάχρηση εξουσίας,

*παράλειψη οφειλόμενης ενέργειας,

*άρνηση παροχής υπηρεσιών,

*αδικαιολόγητη καθυστέρηση απάντησης

Ο Συμπαραστάτης ΔΕΝ είναι αρμόδιος για την παροχή νομικών, οικονομικών ή τεχνικών συμβουλών, για ιδιωτικές διαφορές ή για υποθέσεις που εκκρεμούν ενώπιον της δικαιοσύνης.

Τηλέφωνο: 2382084377

 H αίτηση διαμεσολάβησης μπορεί να υποβληθεί:

**Στο γενικό πρωτόκολλο του Δήμου Πέλλας

(ισόγειο Δημαρχείου – Χατζηδημητρίου & Εθν.Αντιστάσεως)

**Μέσω e-mail, στη διεύθυνση: simparastatis@giannitsa.gr

**Μέσω τηλεφώνου στο 23820 84377

**Πνευματικό Κέντρο Γιαννιτσών – 2ος όροφος

Δευτέρα – Τετάρτη – Πέμπτη από 09:00πμ ως τις 12:00μμ